在网络化、信息化的21世纪,计算机和网络相关产品相继以低价位出现,操作系统和应用软件变得人性化和易用性。这就为普及各企业单位在计算机、网络等方面的应用打下了良好的基础,同时也加快了单位信息化进程的步伐,快速的响应了国家提倡无纸化办公的策略,这些固然值得我们庆幸。
在这些背后,却凸现了一个值得我们大力关注的问题,那就是经常出现的计算机软硬件故障、操作系统不稳定甚至彻底崩溃,网络安全性的问题,计算机及网络病毒的出现,数据的安全及备份问题,计算机外设的是否能正常工作的问题等等,这已经成为我们日常办公中经常遇到而又无法避免的重大问题,我们应该如何面对以及解决这些问题呢? |
| 序号 |
解决问题的途径 |
相应的结果 |
1 |
单位自己配备有系统维护人员 |
单位每年会开支不少与15000元到20000的费用。 |
2 |
员工懂得一些,自己解决 |
不是所有的问题的都能解决。 |
3 |
找朋友解决 |
而且次数多了,也难保朋友会持续的解决问题。 |
4 |
电话或商家、厂家 |
兼容机,商家只保一年,一年后会有费用,而且商家的变换也很快; 品牌机,一般是不会上门服务,即使上门服务费用也很高。 |
5 |
带上有问题的设备到电脑城 |
麻烦,费用也很高,有些问题也不能解决(例如网络问题)。 |
6 |
上网求助“高手” |
能够解决一些问题。 |
7 |
找专业的IT服务公司 |
随叫随到的上门服务,方便、快捷的解决问题,
提供专业、详细的系统维护方案,定期的上门服务,尽量的规避系统问题。 |
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从上表中我们可以看到,专业IT服务公司可以提高服务响应速度与效率,专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来,减少系统维护和管理的风险,同时也增强了该部门的信誉。另外,对于一项新技术的出现,大多数企业由于费用和学习曲线的缘故,很难立即将新技术纳入实际应用。因此,信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是:借助专业IT服务公司与现有的、未来的技术保持同步的优势,改善技术服务,提供接触新技术的机会,来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
企业本身的IT人员和专业IT服务公司是不矛盾的,他们可以站在一个更高的层面,去考虑如何运用先进的技术和本公司特有的业务系统相结合,使之发挥更大的生产效率。他们关注企业业务系统,建立要求,而实施和维护则交由专业人员完成。
人类社会的分工不断细化,因为专业的人做专业的事,更迅速,社会总成本更节省。专业IT服务公司正是这一趋势的必然产物。
公司的首要任务是创造利润、节省成本。可是成熟的企业管理者知道,节省成本的最好办法就是提高单位员工的生产效率。现代企业内部结构是物流、人流、资金流和信息流的有机结合,它们相互之间密切配合、井井有条,才能保证企业的有效运营。企业内部IT系统已经在企业内部运营扮演着越来越重要的角色,已经有很多企业依靠IT系统进行业务运作,IT系统中的任何一个部分出现故障都会或多或少影响企业的运作,有的甚至造成巨大损失。怎样保证企业的正常运营?怎样保证企业内的每一个员工的生产效率?这就是企业IT系统维护服务的目标。而之支付一些维护费用,邀请专业的IT服务公司,专业的IT系统专家来达到这个目的自然是最经济不过、最迅速不过的方法。具体服务项目如下。
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序号 |
服务项目 |
具体内容 |
1 |
电脑清洁 |
主机内电路板、软驱、光驱、显示器外观除尘等 |
2 |
数据备份 |
定期将数据备份到指定的地点,以保证数据的安全性。 |
3 |
病毒预防 |
病毒防范和消除,查杀病毒。 |
4 |
恢复系统 |
安装、恢复系统,对硬盘进行整理以加速系统运行。 |
5 |
软件安装 |
常用系统软件和应用软件的安装、升级及操作使用指导。 |
6 |
外设安装 |
电脑外设的安装与调试,如有问题及时排除。 |
7 |
驱动维护 |
检查主机各驱动程序是否完好,如有问题及时排除。 |
8 |
硬件维修 |
硬件的检测及维修(不含损坏硬件维修费用)。 |
9 |
配件更换 |
损坏的硬件更换(不含更换零配件费用)。 |
10 |
网络连接 |
网络设备的调试,安装与故障排除,上网及电子邮件设置,互联网连接共享,打印设备共享。 |
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